Comment résilier votre abonnement Canalsat pour l’offre Canalsat Panorama chez Free

Vous n’avez sans doute pas manqué le lancement de l’offre CanalSat Panorama chez Free dont tout le monde en parle actuellement. Avec 50 chaînes supplémentaire pour 2.02 € facturés sur l’abonnement Freebox Revolution, il est vrai que l’offre est intéressante. Mais comment les abonnés Canalsat peuvent-ils faire pour se désengager de leur offre ADSL à 24.90 € lorsqu’ils sont également client chez Free et bénéficient donc de deux abonnements ?

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Comment résilier l’abonnement Canalsat ADSL à 24.90€ pour Canalsat Panorama chez Free à 2.02€ par mois ?

Avec l’arrivée de l’offre Freebox Révolution Canalsat Panorama certains abonnés aux deux services se retrouvent dans une drôle de situation. Non seulement ils sont abonnés à Canalsat pour 24.90 € par mois, mais en plus ils bénéficient dès aujourd’hui du même service pour 2.02 € supplémentaires sur leur abonnement ADSL Free, soit pour 39.99 € tout compris au lieu de 37.97 €.

L’offre comprend 50 chaînes supplémentaire et l’accès à l’application myCanal. Les abonnées Freebox Révolution subiront une migration automatique vers le nouveau forfait Révolution tout en conservant la possibilité de rester sur l’actuel s’ils le souhaitent. Chacun reçoit d’ailleurs actuellement un mail d’information en ce sens.

Pour tous les abonnés Freebox Revolution qui ne souhaitent pas bénéficier de l’offre Canalsat Panorama, il suffit de vous rendre dans votre espace client Freebox, rubrique « Mon abonnement », puis « Révenir à mon offre précédente », puis « Revenir au forfait Freebox Révolution sans TV by Canal Panorama ». À noter que l’offre est gratuite pendant un mois (jusqu’au 30 Octobre), vous avez donc tous le temps de l’essayer.

Mais qu’en est-il des abonnés Canalsat ? Comment faire pour ne pas payer les deux abonnements ?

Un courrier de résiliation pour mettre fin à votre abonnement Canalsat ADSL

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Canalsat ADSL il est nécessaire d’envoyer un courrier avec recommandé en accusé de réception un mois avant la date anniversaire de votre contrat à l’adresse suivante : CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

Vous pourrez également trouver un formulaire à télécharger et à renvoyer de la même façon avec accusé de réception, en vous connectant à votre espace client Canal. Pour toute question particulière, sachez que vous pouvez joindre le service client ici du lundi au samedi de 8h à 21h.

Le bouquet Free – Canalsat Panorama, une offre imposée ?

Alors que le nouveau bouquet Freebox Révolution vient à peine d’être lancé, l’UFC-Que Choisir s’interroge d’ores et déjà sur ce changement automatique du forfait des abonnés. Bien que ceux-ci aient la possibilité de conserver leur offre classique, il appartient à chacun de faire la démarche dans ce sens et non l’inverse.

On peut alors se demander si le passage au nouveau bouquet Canalsat Panorama, facturé 2.02 € supplémentaires dès le 1er Novembre ne serait pas contestable. Qu’en pensez-vous ?

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Vos réactions sur cet article !
  1. catbeer 29 septembre 2016 - 11 h 30 min

    Canal+ offert pour les abonnés canalsat par adsl (free) comme compensation je pense 24.90 € pour canalsat et les 6 chaines canal +. à choisir donc.

  2. Leo 1 octobre 2016 - 0 h 14 min

    La résiliation est facile pour les abonnés FREE qui ont déjà CanalSat panorama : le rajout des chaînes canal plus est une modification du contrat. Il est donc tout à fait possible de résilier son abonnement avant la date anniversaire. J’ai demandé confirmation au service client de Canal Plus.

  3. Maureau 25 octobre 2016 - 18 h 46 min

    Bonsoir Leo
    Moi j’ai eu le service client canal plus qui ne veut pas résilier mon abonnement.

  4. DAMIENS 25 janvier 2017 - 9 h 33 min

    je suis dans le même cas je viens de contracter un abonnement Free Panorama et Canalsat ne veut pas résilier mon abonnement malgré l’envoi d’un courrier recommandé