Pass Navigo grèves inondations : demandez à vous faire rembourser jusqu’à 20 €

Mise à jour au 29 Juillet 2016

Les usagers des transports en commun parisiens impactés par les grèves et les inondations de ces dernières semaines, peuvent depuis le 27 Juillet 2016, demander à se faire dédommager leur forfait acheté pour le mois de mai ou juin 2016. Les usagers ont jusqu’au 30 Septembre 2016 pour faire leur demande (voir lien présent à la fin de l’article) et obtenir :

  • Un remboursement de 20 € pour le Pass Navigo Annuel ou Mois
  • Un remboursement de 10.60 € pour le Pass imagine R
  • Un remboursement de 5 € pour le Pass Navigo Solidarité Mois

Bonne nouvelle pour les usagers des transports en commun parisien, Valérie Pécresse présidente du conseil régional d’Ile-de-France a annoncé ce matin dans l’émission de Jean-Jacques Bourdin sur RMC qu’un remboursement partiel du Pass Navigo aurait lieu pour les usagers durement impactés par les grèves et les inondations de ces derniers mois.

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Une compensation accordée par la SNCF

Chacun se souvient du nombre impressionnant de gréves successives qui ont eu lieu depuis le début de l’année à la SNCF et dont une partie étaient liée à la contestation de la loi Travail initiée par la ministre Myriam El Khomri. Et puis il y a eu les terribles inondations du mois de Juin qui ont frappé une grande partie de la France et immobilisé certaines rames du transilien dans la capitale.

À cette époque, Valérie Pécresse avait assuré vouloir demander à la SNCF et à l’État « une compensation financière pour la panade et la galère » « Quand et là où le service minimum n’a pas été respecté. »

Le service minimum, voté en 2007, prévoit en effet qu’en cas de grève, l’entreprise concernée soit dans l’obligation d’offrir un service, même très réduit, à ses usagers et de les prévenir des modifications. Faute de quoi et si elle est jugée responsable, celle-ci devra rembourser ses clients à hauteur du préjudice.

C’est chose faite, et le dédommagement devrait concerner 1 million de voyageurs à hauteur de 20€ sur les forfaits Navigo mois et annuels, 10.60€ sur les forfaits Imagine’R et 5€ sur les forfaits Solidarités mois.

Qui est concerné par le remboursement ?

Toutefois, la SNCF a d’ores et déjà annoncé que « Ce dédommagement concerne les voyageurs des lignes dont le service garanti n’a pas été respecté durant la grève et ceux qui ont subi des suppressions de trains suite à la crue de la Seine et de ses affluents de mai et juin 2016. »

Il s’agit donc des lignes B, D, E, H, P, R, T4, C et N.

Pour tous les usagers concernés, un site internet mondedommagement.transilien.com a été mis en ligne. Il permettra dès le 27 Juillet prochain de connaître la marche à suivre pour obtenir ce dédommagement et offrira la possibilité d’enregistrer directement les demandes.

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Vos réactions sur cet article !
  1. karimou 1 août 2016 - 12 h 30 min

    Attention, il y a des refus suivant la ville du lieu d’habitation. Il y a eu beaucoup de réclamations.