Smartphone Yezz non remboursé : Carrefour va faire un geste commercial

Du 27 Octobre au 17 Novembre dernier, 228 hypermarchés Carrefour ont proposé une splendide offre 100% remboursé permettant d’acquérir gratuitement un smartphone Yezz + un casque Bluetooth. Seulement voilà, les remboursements promis n’ont pas été effectués.

Carrefour va prendre en charge le remboursement de l’ODR Yezz

Carrefour va offrir des cartes-cadeaux d’une valeur de 129,90 € aux clients lésés

 

A l’automne dernier, de nombreux clients s’étaient pressés dans les magasins de l’enseigne Carrefour pour profiter d’un smartphone Andy 5Ei2 Yezz avec un casque Bluetooth gratuit dans le cadre d’une ODR permettant d’obtenir le remboursement intégral des 129,90 € payés.

Les remboursements devaient intervenir à compter du 7 janvier 2016 pour ceux ayant effectué en bonne et due forme le dossier de remboursement mais ces derniers n’ont pas eu lieu.

La raison à cela est très simple, la société Avenir Telecom en charge de la distribution de la marque Yezz en Europe, a été placée en liquidation judiciaire le 4 janvier 2016 ce qui implique qu’elle ne peut honorer les remboursements tels que prévus dans l’ODR.

Face à la grogne des clients et aux contestations qui se sont multipliées courant janvier, l’enseigne Carrefour a décidé « à titre exceptionnel » de se substituer à Avenir Télécom en prenant à sa charge le remboursement des clients.

Ainsi, les 75 000 clients de l’ODR vont profiter d’une carte cadeau Carrefour d’une valeur de 129,90 €. L’enseigne de grande distribution va leur adresser un courrier les invitant à se connecter à un site où ils pourront, à l’aide des codes fournis, accéder à un document de cession de créance à remplir et à adresser à Carrefour.

A réception de ce document, l’enseigne adressera la carte cadeau qui sera valide à compter du 4ème jour suivant l’envoi.

Source : La dépêche du Midi

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Vos réactions sur cet article !
  1. sara 1 février 2016 - 15 h 55 min

    Vraiment dommage de faire des promesses et de ne pas les tenir, surtout venant d’une grande enseigne comme carrefour c’est juste décevant !

  2. remi 1 février 2016 - 17 h 58 min

    Magasin carrefour contacté pour l’instant aucune information n’a été donné au personnel des magasins. ils sont chargé de recontactés les clients lorsqu’il auront des nouvelles …….

  3. Zizou 1 février 2016 - 21 h 14 min

    Je ne veux pas leur bon d’achat de merde !! Je veux mon argent tout simplement. Bande d’escrocs

  4. housty92 2 février 2016 - 10 h 22 min

    Bonjour,
    J’étais à deux doigts de prendre l’offre yezz.
    Vous aller recevoir un courrier pour les démarches d’obtention de la carte cadeau carrefour de 129.99 euros.
    c’est vrai c’est décevant de la part d’une grande enseigne telle que Carrefour mais bon ça reste mieux que rien.

  5. Alain 2 février 2016 - 17 h 19 min

    L’offre publicitaire venait de Carrefour qui était en partenariat avec Avenir Telecom !
    Carrefour doit donc tenir ses engagements et rembourser intégralement la clientèle et se retourner contre Avenir Telecom !

  6. Ndome 3 février 2016 - 0 h 05 min

    Bonjour
    Juste à tant moi j’allais porter plainte et les dénoncés.
    Pour les médias qui attendent queça il suffit de contacter TF1 et M6 ils seront ravies de faire des documentaires sur ça.
    Mais vu cette article, je patiente mais on veut nôtre 129€
    Car avec des cartes cadeau on sera obligé de dépenser à carrefour et avec des dates où l’on désire pas faire des achats.
    Bande d’escrocs en plus vos téléphones de merde qui est nul.
    Si vous ne nous rembourser pas vous aller passer à sept a huit et ce sera mort pour les téléphones yezz et les offres carrefour aussi pourquoi travailler avec des arnaques.

  7. Monique 5 février 2016 - 19 h 41 min

    Quel geste commercial ! C’est tout benef pour Carrefour, cela ne leur coûtera rien puisqu’avec une carte cadeau Carrefour on est bien obligé de consommer chez eux…

  8. Talhaoui 8 février 2016 - 0 h 41 min

    Le grand perdant de cette mauvaise opération sera carrefour et non pas nous les pauvres victimes. Mon premier geste sera la remise de nos 2 cates pass à carrefour ce qui entaine environ Deux milles euro par mois « de pertes » et qui vont vers d’autres magazins concurrents, surement d’autres clients vont faire la même chose et ainsi de suite…..
    TALHAOUI

  9. Al 11 février 2016 - 23 h 40 min

    Ah oui c’est clair qu’ils seront beaucoup plus perdants que nous si nous décidons de faire nos achats ailleurs ! Parce que les grandes enseignes c’est pas ce qui manquent… Bye bye carrefour!!

  10. ouafa 16 février 2016 - 15 h 31 min

    Bonne idée, je suis tout à fait d’accord avec vous, je ferai mes achats ailleurs surtout si on est pas remboursé.

  11. NadiaFk 19 février 2016 - 21 h 21 min

    Je n’ai pas encore reçu de courrier de la part de carrefour, est-ce que c’est normal ? Est-ce que je dois les contacter pour demander d’être remboursé ? merci

  12. lhou 29 février 2016 - 16 h 10 min

    J’ai contacté le 09 70 82 00 58, un conseiller m’a répondu comme quoi mon dossier n’est pas complet, ce ne sont que des mensonges car j’ai envoyé tous les documents qu’ils ont demandé. On est deux personnes à envoyer les dossiers on a fait la même chose, elle a reçu un code de la part de carrefour et moi rien du tout. Ce sont des grands arn……. qui bouffent les pauvres.

  13. map 2 mars 2016 - 19 h 14 min

    Moi aussi je me suis avoir par mon carrefour de quartier, je suis tous les jours dans ce carrefour. Mais vraiment honte à vous si vous le courage de nous ar…..