L’enseigne Leclerc s’est peut-être lancée un peu trop vite dans la frénésie des offres exceptionnelles du Black Friday. Alors que son site dédié affichait la PlayStation 4 Pro de Sony au prix final de 29,90€ lundi 20 Novembre 2017 au matin, il ne s’agissait en réalité que d’une erreur d’affichage, laquelle ne sera pas assumée. Une fois informée, la marque a en effet annoncé qu’elle n’honorerait aucune des commandes passées par des internautes forcément déçus.
La PS4 à 29,90€ au lieu 400€ habituellement
Les internautes à l’affût des bons plans qui commercent à se présenter un peu partout à l’occasion du Black Friday de ce vendredi 24 novembre, n’ont certes par été dupes à la vue de la promotion Leclerc pour une console de jeux PS4 Pro 1 To, une deuxième manette et un jeu, le tout à 69,90€ – 40€ de remise soit 29,90€.
Bien conscients pour la plupart qu’il s’agissait sans doute d’une erreur d’affichage, ils ont toutefois été nombreux à passer commande en s’appuyant sur les conditions générales de vente du site.
En effet selon le texte, Leclerc s’engage à livrer toute commande confirmée par email. Sauf dans certains cas, dont fait partie l’annonce pour ces PS4 à moins de 30€.
Lorsque la différence de prix entre le tarif habituellement constaté et l’étiquette concernée est vraiment trop importante, (ici environ multiplié par 13) la jurisprudence autorise les enseignes à ne pas honorer les commandes.
Un geste commercial en vue ?
Ainsi donc, comme le précise ce tweet envoyé par le compte Leclerc Jeux Vidéo, les clients concernés ont peu de chances de recevoir leur pack PS4, certains en avaient pourtant commandé plusieurs d’un coup.
Bonjour il s’agit d’une erreur.
Navré pour le faux espoir et merci pour la remontée.
Bonne journée— E.Leclerc Jeux Vidéo (@Leclerc_JV) 20 novembre 2017
L’enseigne indique cependant que tous seront remboursés sous 48h de la somme engagée. Il se pourrait même que le géant de la grande distribution mette en place une procédure de dédommagement.
Un geste commercial sous la forme d’une e-carte cadeau d’une valeur de 10€ pourrait parvenir prochainement aux clients désappointés.
Pour ne pas risquer la même mésaventure et être certain de recevoir votre PS4 ou Xbox One S à la maison, consultez ces bons plans consoles du Black Friday mis à jour régulièrement.
