Mise à jour au 08 05 2012
Ce bon plan TV étant arrivé à terme, nous vous invitons à vous orienter dès à présent sur le nouveau remboursement TV LG de 100 à 300 euros valable du 04/05 au 15/06/2012
Un remboursement de 300 euros sur une sélection de téléviseurs Cinéma 3D LG !
Un remboursement à hauteur de 300 euros sur une sélection de téléviseurs Cinéma 3D, c’est ce que propose la marque LG jusqu’au vendredi 28 octobre 2011 inclus.
15 téléviseurs Cinéma 3D LG sont éligibles à cette promotion, des téléviseurs dont les tailles sont de 47 pouces (119cm de diagonale) et de 55 pouces (139cm de diagonale).
Voici les références
* 47LW5400
* 47LW4500 et 55LW4500
* 47LW5500 et 55LW5500
* 47LW570S et 55LW570S
* 47LW5590 et 55LW5590
* 47LW650S et 55LW650S
* 47LW659S et 55LW659S
* 47LW980S et 55LW980S
Comment bénéficier du remboursement ?
Pour obtenir les 300 euros de remboursement, fournissez impérativement les pièces justificatives suivantes :
– le bulletin de participation imprimé et dûment complété à récupérer sur www.mylg.fr, en magasin ou à recopier sur papier libre
– une photocopie du ticket de caisse ou de la facture avec la date, le montant et le prix entouré
– l’original du code-barres à 13 chiffres (commence par 880899) et votre rib
Et vous devrez envoyer le tout sous enveloppe suffisamment affranchie et de préférence en recommandé avec accusé de réception, avant le 11 novembre 2011 inclus (cachet de la poste faisant foi), à :
ODR LG SWITCH TO 3D 300€
Custom Promo N°19864
13102 ROUSSET CEDEX
Si tout se passe bien, vous recevrez vos 300 euros par virement bancaire dans un délai de 12 semaines environ.
Les frais d’affranchissement resteront à votre charge.
Cette promotion est valable pour la France Métropolitaine, la Corse, Monaco et les DOM-COM et non cumulable avec toutes autres offres promotionnelles en cours.
Le remboursement se limite à un seul par foyer et sur un seul téléviseur Cinéma 3D LG.
Gestionnaire de l’offre : Custom Promo
Quelles sont les enseignes participantes à l’opération ?
Nous avons contacté Custom Promo qui est l’organisme qui se charge de la promotion, d’après notre interlocuteur, toutes les enseignes (en ligne ou physique) y sont éligibles.
Vous pouvez faire votre achat chez : Amazon, Boulanger, Darty, Pixmania, Auchan, Carrefour, Leclerc, Intermarché ou autres…
Pour plus de renseignement, un numéro non surtaxé est mis à disposition, le 0970 805 100, précisez bien le numéro de l’offre au moment de votre appel (19864).
La bonne affaire à faire grâce à cette offre se situe sur la LG 47LW4500 (TV LED 3D de 47 pouces – 119 cm de diagonale)
Amazon la propose à 899,1€ soit le prix actuellement le plus bas (hors livraison qui est à 39.9€) = 939€, déduisez le remboursement des 300 euros, obtenez ainsi une TV LED 3D d’une diagonale très impressionnante pour seulement 639€ !
Au alors pour les non acheteurs de chez Amazon, tournez-vous vers
– Pixmania qui la propose à 949€ (+ 18,99€ Retrait en magasin PIXmania) = 967,99€ soit après le remboursement des 300 euros, la TV 3D à 667,99€ !
– La Fnac qui la propose à 979,99€ (+ 24,99€ de frais de ports) = 1004,98€ soit après remboursement des 300 euros, la TV 3D à 704,98€ !
– Boulanger qui la propose à 1090€ (7 paires de lunettes 3D en cadeau + frais de livraison inclus) soit après remboursement de 300 euros + le code promo Boulanger REMTR-OCT qui donne droit à 45 euros de réduction = la TV 3D à 745€ !
Le meilleur des bons plans de Plusdebonsplans que vous pouvez retrouver aussi sur Facebook et Twitter.
47lw5590 achete le 29.09.2011 1090 rembourse normalement par la societe custom promo:
cette societe apres 7 semaines d’un dossier complet envoye en recommande avec accuse de reception m’a envoye une premiere lettre me disant que la referance du televiseur ne rentree pas dans la promo puis sont revenu sur leur dire, puis il manquait la facture puis facture illisible attention il n’on pas l’intention de rembourser j’ai contacte LG france pour savoir si c’etait une publicite mansongere ou une escroquerie sans reponse pour l’instant????????
Je possède également le 47lw5590 acheté le 19/10/2011 avec un remboursement prévu par LG de 300 euros.
Une lettre de custom solutions m’est parvenue en date du 10 décembre 2011 m’indiquant que le code barres que j ai envoyé n’est pas celui d’un produit faisant partie de l’offre . Escroquerie ou publicité mensongère je l’ignore une certitude lg à forcement connaissance des téléviseurs faisant partie de l’offre et elle compte causer des difficultés et même de l’embarras à ses clients afin de ne pas les rembourser.
Franchement nous dire que le code barres n’est pas conforme à l’offre ( lol ! ) cela veut tout simplement dire que vous allez en baver et bien venu au club.
Bon noel
Je viens de resevoir aussi une lettre de leur par,en me disant que le code barre est pas celui d’un produit faisant partie de l’offre,je pense c’est une grosse arnaque…car en même j’ai tous envoyé selon leur demande
Même histoire de code barre, d’après la personne de chez “Custom Promo” que j’ai eu au téléphone nous serions nombreux à avoir le problème et les dossiers seraient revus…
Si en janvier les choses ne rentrent pas dans l’ordre il sera alors clair qu’il s’agit d’une escroquerie, et qu’il faudra se regrouper et porter plainte…
Moi j’ai acheté le 27/10 le 47LW4500 et la je viens de recevoir le courrier de custom-promo me signalant qu’il ont mis mon dossier en attente car soi-disant je n’aurai pas renvoyé le code barre, et facture illisible!! Si moi meme travaillant pour un revendeur ca ce passe comme ca je dois pas etre le seul ennuyé par cette ODR pourtant tres interessante (300€)!
suite a mon premier commentaire du 21.11.2010
rien n’a evolue costom promotion m’envoie 1 mail par semaine depuis 3 semaines me disant que mon dossier est complet, que je vais prochainement recevoir les 300 euros qu’il me doive, une autre maniere de nous embrouiller, cela fait plus de trois mois que ça dure’ il faut rapprocher nos demande et porter plainte contre cette societe qui a un seul but nous escroquer ainsi que LG qui est aussi responsable. JE NE COMPRENDS PAS QUE L’ON PUISSE LAISSER PASSER UNE ESCROQUERIE EN PLEIN JOUR ET QUE PERSONNE NE REAGISSE ???????
bonjour moi aussi je suis dans la même situation que vous je n’ai eu aucune repose de leur part j’ai envoyé un mail mais ils n’ont même pas dénié me répondre si vous porter plainte je suis partante merci
bonjour a tous , j-ai acheter cette tv (55lw4500 3d) le 28/10/2011 a carrefour et toujours pas de remboursement ni meme de courrier le vendeur m’avait dit 6 semaines d’attente.
Bonjour a tous,
Même situation également sur l’achat d’un TV LG 55LW570S.
Reçu un courrier de “Custom Solutions” indiquant que mon dossier est irrecevable car le code barre envoyé n’est pas celui d’un produit faisant partie de l’offre.
En appelant cette société au 0970805100 et en tapant le code de l’offre 19864, j’obtiens: “nous ne pouvons répondre a votre question concernant cette offre. Vous devez appeler directement le service consommateur de la marque concernée”.
Je viens de contacter LG qui “ouvre un dossier”…
Finalement réussi a joindre Custom Solutions en tapant un code promo différent. L’opérateur m’indique que mon dossier a été accepté et qu’un email le confirmant m’a été envoyé le 27/12/2011. J’ai effectivement recu ce mail qui avait été filtré comme “indésirable”.
Entre temps j’avais contacté LG, et je viens de recevoir leur réponse qui respire la bonne foi:
“Malgré les documents fournis nous ne pouvons revenir sur la réponse négative de Custom Promo, le lot vendu avec le code barre en question était non admissible à l’offre meme si le modèle acheté répond effectivement à celle-ci.”
ce sont des voleurs je viens de recevoir la meme chose
que peux t on faire bien sur j ai respecte tout
[email protected]
SI TU AS DES NOUVELLES TIEN MOI AU COURANT SI ON PEUX FAIRE QUELQUE CHOSE TU PEUX COMPTER SUR MOI
PASCALINE
Pareil, acheté une tv 3d 119 cm chez boulanger mi décembre et à l’heure actuelle toujours rien recu, pourtant j’ai bien tout fait comme il faut.
IL FAUT TOUS PORTER PLAINTE CONTRE CUSTOM PROMO IL SONT CONNU COMME LE LOUP BLANC SE SONT DES ESCROCS DE PREMIERE LE COMMISARIAT VA AGIR APRES PLUSIEURS PLAINTES
BONJOUR
MOI AUSSI JE SUIS DANS LE MÊME CAS QUE VOUS.
TV ACHETÉ CHEZ BOULANGER ET TOUJOURS AUCUNE RÉPONSE SUR LE REMBOURSEMENT DES 300€
POURTANT AVEC LE VENDEUR NOUS AVIONS BIEN VU SI LE CODE BARRE ÉTAIT OK.
ON M AVAIT 15SEMAINES POUR LE REMBOURSEMENT DONC DANS 15JOURS AU MAX JE SUIS CENSÉ RECEVOIR MES 300€ MAIS JE CROIS QUE JE PEUX TOUJOURS COURIR AU VU DE VOS COMMENTAIRES.
PEUT ÊTRE IL FAUT CONTACTER UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEUR,?
Moi aussi j’ai acheté une télé de 119 cm chez Boulanger mi-octobre et je n’ai toujours pas reçu le remboursement de 300 euros. mon dossier complet a été envoyé en recommandé avec accusé de réception et toujours rien !
je souhaiterais effectuer une action en justice mais je ne sais pas comment m y prendre. quelqu’un sait il ce qu’il faut faire ?
1er CHOSE A FAIRE PORTER PLAINTE CONTRE CUSTOM PROMOTION POUR ESCROQUERIE PUIS CONTRE LG POUR PUBLICITEE MANSONGERE.
ces gens la ne vivent que d’escroquerie, reagissons tous ensemble
moi aussi g acheté une tv 47LW4500 et toujours pas de remboursement. mais j’ai tout envoyé dans un simple courier alors je crois que je suis encore plus baisé.
Ah je me disais aussi pourquoi je n’avais toujours pas eu de réponses :)
Moi j’ai acheté la 55LW5500 et aucune nouvelle, et comme Jamel, je l’ai envoyé par courrier simple… Ca commence à m’énerver toute cette histoire !
bonjour j’ai tout fourni et j’ai le même problème auriez vous svp les coordonnées de lg ou de Custom promotion qui s’occupe de gérer l’offre ou plutôt l’escroquerie.
merci d’avance.
ps : si les démarches ne donnent rien je pense qu’il faudrait penser a se regrouper pour mieux se défendre.
cordialement francois.
Tout comme vous, j’ai acheté une TV 3D LG qui dont la référence fait partie de l’offre. Idem, reçu courant décembre un courrier de Custom Promotion m’informant que mon code barre n’est pas valide. Je les ai appelé illico, on me répond qu’effectivement mon dossier a été refusé. Je demande à ce qu’ils se mettent en relation avec LG pour vérifier, car la TV est bien dans la liste. On me demande de rappeler 1 semaine plus tard, chose que j’
… (suite) j’ai fait et là on me dit que LG a validé le code barre. J’attends encore le remboursement. Je les ai appelé aujourd’hui et là on me fait l’historique de mon dossier (je le connais merci… je veux juste savoir quand je vais toucher les 300€ promis!!!) et on m’informe que mon dossier a été validé le 25 décembre (mwouais, comme s’ils travaillaient un jour férié!) Bref, on me demande de patienter jusque mars pour avoir mon remboursement!!! Bordel, ils attendent que j’oublie ou quoi???? Un achat en octobre pour un pseudo remboursement en mars??? Bref, je note dans mon agenda de les rappeler à mon bon souvenir si d’ici là je n’ai rien reçu. Ah la galère!!! Quelle grosse arnaque.
Bonjour,
j’ai le même souci toujours aucune réponse, céline à quel numéro les avez vous apeler car moi custom promo me dit que la promo n’est plus d’actualité et d’apeller LG.
Merci d’avance, moi je l’ai envoi en simple aussi, 300 euros c’est énorme si il nous rembourse pas, c’est dégueulasse …
Bonjour,
J’ai contacté Custom Solutions au 04.86.91.40.35 ce jour.
La conseillère m’a dit que mon dossier était validé depuis le 15 décembre 2011 et qu’il fallait maintenant attendre 06 à 12 semaines à compter de cette date pour obtenir le remboursement.
Téléviseur LG 140 cms acheté chez BOULANGER il y a douze semaines.
Dossier envoyé pour le remboursement de la somme de 300 euros pour la promotion concernée.
AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART depuis.
Si vous lancez une procédure je suis partant!!!!!
Je crois qu’il ne faut pas hésiter à leur faire de la pub ainsi qu’au magasin affichant cette promotion qui sont aussi responsable du sérieux de leurs affichages
Me revoila,
J’ai contacter custom promo ainsi que lg ce week – end.
J’ai enfin réussi à avoir des nouvelles de mon dossier. A priori mon dossier a été validé complet le 21 novembre ( j’ai reçu un mail, enfin c’est ce qu’il me dise mais moi j’ai rien vu). Le service custom promo m’a indiqué que à partir du 21 novembre il faller compter entre 8 à 12 semaines donc je devrais recevoir mon remboursement fin janvier jusqu’à mi-février. en espérant l’avoir …..
Par contre, avait vous remarquer sur le bon de la promo des 300 euros écrit en tous petit bien sur : ” aucune réclamation ne seras prise après le 31-01-2012″ , je serais vous, j’apellerais vite vite le service car on est le 23-01-2012.
bonjour moi aussi souci avec eux
dossier recu conforme le 18 octobre puis rien!
il faut procéder à une injontction de paiment au tribunal
avec les copie de votre dossier ces rapides et simple.
puis avertir la DGCCRF par mail
bonnjour
pour ma part j’avoue que la lecture de toutes ces plaintes m’a fait énormément peur donc j’ai suivi vos conseils et j’ai appelé aujourd’hui ,l’opératrice très agréable m’a dit qu’il n’y avait aucun soucis et que mon dossier sur lequel nous avons ensemble vérifié les détails(adresse rib etc…)était bien conforme et que sous peu je recevrai le paiement des 300€.
j’ai peu de temps ensuite reçu ce mail:
-Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM PROMO. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire sera effectué prochainement sur votre compte bancaire.
Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.
Cordialement,
Service Consommateurs Custom Solutions.
****disons qu’un espoir subsite!!!
nous avons tous reçu ce message c’est pour nous endormir ne vous laissez pas faire bruno a raison il faut porter plainte contre cette societe c’est ce que j’ai fait il y a 15 jours ça mettra le temps qu’il faudra mais je les aurai ces escroc faites tous pareil
Bonjour.
Moi j’ai acheté une 47LW5500 et ce jour g aucune nouvelle , dois-je inquiéter !!!!!?X??
Idem pour moi : accusé de réception en date du 27 octobre, mais aucun mail et aucun remboursement, j’ai pourtant été vigilant sur le contenu de mon envoi !!!
Bonjour,
pour ma part je viens de joindre le service par tel et ils me
confirme un virement de 300 euros pour le 6/02/2012 donc pas de problème pour moi!
Virement de 300 € reçu ce jour.ENFIN!!!!!!
idem, 300 euros reçu ce jour.
ok,virement reçu ce jour, il ne fallait pas s’affolé ils ont juste un peu de retard.
Finalement recu les 300eur le 06 Février!
Bonjour, Je suis dans le même cas que vous tous par contre je n’ai toujours rien reçu !!! aucun virement à ce jour !!! Avez-vous tous été remboursé ??? Merci
Bonjour,
J’ai egalement achete un televiseur LG en octobre dernier, dossier(complet) envoyé avec un retour de courrier me demandant d’envoyer la copie du ticket de caisse(ce qui a était fait le jour meme). Je n’ai a ce jour recu aucun remboursement, quel numero ou adresse mail dois je contacter? Merci par avance
Bonjour,
Pour ma part, après plusieurs appels, aujourd’hui ils m’annoncent que mon dossier est enregistré depuis hier!!!!!D’après eux je vais recevoir mon remboursement dans 6 à 10 semaines.Honteux, c’est un remboursement qui aurait dû se faire à la date limite + 6 semaines. De ce fait je leur ai annoncé que je portais le dossier devant la société des consommateurs. Ils prennent vraiment les gens pour des abrutis!!!!!!
j’ai envoyé mon dossier complet en recommandé avec accusé de réception en date du 18 octobre 2011.
j’ai adressé un courrier de rappel aussi en recommandé avec AR le 30 janvier réceptionné chez eux le 03 février 2012.
Je viens de constater sur mon extrait de compte que j’ai bien reçu un virement de 300 euros en date du 06 févier aussi.
Donc si vous avez fait attention dans l’expédition de votre dossier n’hésitez pas en envoyer un recommandé précisant vos intentions de procédure éventuelles et je pense que vous aurez gain de cause.
Bonjour tout comme vous j’ai acheté tv 3 d en décembre 2011 j’ai tout envoyé en recommandé simple je vienne de les avoir au tel il m ont dit qu il non rien reçu et que de toute façon l’offre est terminée je leur et dit que j ai toujours la facture originale ils m’ont répondu que l’offre et terminé un point cet tout donc voila j’aimerai savoir si plusieurs personne sont dans mon cas et si ils porte plainte car je pense que je vais le faire car ses trop simple de dire qu ils non rien reçu et que l offre est terminée.
idem pour moi ,toujours pas recu les 300e promis malgres les nombreuses démarches et menaces ,rien n y fait … pas de remboursement possible ,dossier clos pour eux … Merci de me contacter si vous avez déposé plainte
idem probleme sur promo tv led philips 100 euros
remboursé dossier recu trop tard pas de remboursement
Les centres commerciaux sont responsables, si je vois du LG il sera invendable.
Memd chose que tous le monde dossier complet devenue incomplet ces magique avec eux je leur ferais manger leur code barre
Pourquoi ne pas saisir la DGCCRF ( Direction generale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) ?
Achat d’un téléviseur LG à Auchan Manosque promo (Décembre)2011 avec remboursement de 100 euros après trois mois.Envois en lettre suivie des référeces et facture.Ne voyant rien venir au bout de 3mois conversation téléphonique à LG il n’on rien reçu???Envois de nouveau avec lettre recommandée plus de réponse???
Je suis allé 3fois au magasin Auchan qui a confirmer mon achat toujours sans réponse de leur part.Ce sont des ARNAQUEURS et les magasins qui vendent cette marque sont au courant de leur manipes,je ne suis pas le seul à me faire avoir….
Nous aussi nous avons acheté une TV 3D au mois de décembre 2011.
Il fallait renvoyer le tampon du magasin, ce qui a été fait de suite et à ce jour toujours aucun remboursement!!Si vous avez une adresse pour réclamer je suis preneuse. Je ne laisserais pas là. Raz-le bol de se faire arnaquer!!
Même arnaque pour moi, téléviseur acheté fin Décembre 2011 et dossier envoyé dans le même temps.
Pas de dossier chez Custom Promo, comme par hasard le seul courrier de toute ma vie qui n’est pas arrivé à destination.
J’ai fait de nombreuses relances auprès du service client pour qu’il règle le problème sans succès.
Ci-dessous le lien pour accéder aux formulaires de la DGCCRF – Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes – je me suis rendu sur l’option litige commercial :
https://www.service-public.fr/