Pass Navigo grèves inondations : demandez à vous faire rembourser jusqu’à 20 €

Mise à jour au 29 Juillet 2016

Les usagers des transports en commun parisiens impactés par les grèves et les inondations de ces dernières semaines, peuvent depuis le 27 Juillet 2016, demander à se faire dédommager leur forfait acheté pour le mois de mai ou juin 2016. Les usagers ont jusqu’au 30 Septembre 2016 pour faire leur demande (voir lien présent à la fin de l’article) et obtenir :

• Un remboursement de 20 € pour le Pass Navigo Annuel ou Mois
• Un remboursement de 10.60 € pour le Pass imagine R
• Un remboursement de 5 € pour le Pass Navigo Solidarité Mois

Bonne nouvelle pour les usagers des transports en commun parisien, Valérie Pécresse présidente du conseil régional d’Ile-de-France a annoncé ce matin dans l’émission de Jean-Jacques Bourdin sur RMC qu’un remboursement partiel du Pass Navigo aurait lieu pour les usagers durement impactés par les grèves et les inondations de ces derniers mois.

Une compensation accordée par la SNCF

Chacun se souvient du nombre impressionnant de gréves successives qui ont eu lieu depuis le début de l’année à la SNCF et dont une partie étaient liée à la contestation de la loi Travail initiée par la ministre Myriam El Khomri. Et puis il y a eu les terribles inondations du mois de Juin qui ont frappé une grande partie de la France et immobilisé certaines rames du transilien dans la capitale.

À cette époque, Valérie Pécresse avait assuré vouloir demander à la SNCF et à l’État « une compensation financière pour la panade et la galère » « Quand et là où le service minimum n’a pas été respecté. »

Le service minimum, voté en 2007, prévoit en effet qu’en cas de grève, l’entreprise concernée soit dans l’obligation d’offrir un service, même très réduit, à ses usagers et de les prévenir des modifications. Faute de quoi et si elle est jugée responsable, celle-ci devra rembourser ses clients à hauteur du préjudice.

C’est chose faite, et le dédommagement devrait concerner 1 million de voyageurs à hauteur de 20€ sur les forfaits Navigo mois et annuels, 10.60€ sur les forfaits Imagine’R et 5€ sur les forfaits Solidarités mois.

Qui est concerné par le remboursement ?

Toutefois, la SNCF a d’ores et déjà annoncé que « Ce dédommagement concerne les voyageurs des lignes dont le service garanti n’a pas été respecté durant la grève et ceux qui ont subi des suppressions de trains suite à la crue de la Seine et de ses affluents de mai et juin 2016. »

Il s’agit donc des lignes B, D, E, H, P, R, T4, C et N.

Pour tous les usagers concernés, un site internet mondedommagement.transilien.com a été mis en ligne. Il permettra dès le 27 Juillet prochain de connaître la marche à suivre pour obtenir ce dédommagement et offrira la possibilité d’enregistrer directement les demandes.

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