Nespresso : ODR sur les machines à café et capsules moins chères

La marque Nespresso est une filiale du groupe Nestlé spécialisée dans la commercialisation de machines à café et de doses de café sous forme de capsules. Si aujourd'hui les particuliers sont nombreux à disposer de ce type d'appareils à café à leur domicile, il faut rappeler qu'à la fin des années 1980, au moment du lancement du concept du café en dosettes, ces produits se destinaient uniquement aux entreprises et aux professionnels pour qui Nestlé les installait dans les bureaux.

En 2013, la filiale Nespresso représentait à elle seule 300 boutiques et plus de 8 000 emplois, le tout dans pas moins de 60 pays.

Le principe est le suivant, plusieurs modèles de machines à café sont commercialisés par la marque et permettent de préparer différents types de cafés chauds à l'unité. Les clients peuvent ainsi préparer à la demande des boissons plus ou moins serrées et corsées, mais aussi fruitées ou même recouvertes d'une mousse de lait, c'est au choix. Tous les arômes sont présentés sous forme de capsules colorées en aluminium qu'il suffit d'insérer dans la machine avant qu'elles soient perforées et que l'eau chaude et sous haute pression ne soit envoyée.

Alors que Nespresso commercialise ses propres dosettes en boutiques spécialisées à l'aspect luxueux, les marques Casino et Maison du Café proposent leurs modèles concurrents mais compatibles. Concernant les 22 différentes variétés de café proposées aux clients, elles se composent essentiellement de robusta et d'arabica en différentes proportions. Plusieurs fois par an, des éditions limitées sont également présentées comme par exemple à l'occasion des fêtes ou de moments particuliers.

Les machines à café Nespresso bénéficient régulièrement d’offres de remboursement ou de réductions pour que les clients puissent se les procurer à moindre coût, c'est d'ailleurs en partie ce qui fait leur succès.

De nombreux accessoires comme les tasses ou les porte-capsules de la marque permettent de compléter la gamme comme le font d'autres marques de ce secteur.

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