Ils avaient souscrit à un abonnement Free Mobile pour un coût de 0,99€ ou 2,99€ par mois par le biais d’une vente privée et devaient encore en bénéficier quelques mois avant que leur offre ne repasse à son tarif normal. Pourtant, certains clients ont eu la désagréable surprise d’être facturés 19,99€ pour ce mois de décembre au titre de leur abonnement téléphonique à tarif préférentiel. Heureusement, l’opérateur assure que les remboursements ne devraient pas tarder.
Voilà une erreur de facturation qui tombe bien mal ! Alors que nous sommes nombreux à tenir attentivement les comptes du mois de décembre afin que tous les achats de Noël tiennent dedans, voilà que Free Mobile se prend les pieds dans le tapis.
L’opérateur aurait en effet été victime d’un bug informatique. Ce mois-ci, les clients d’une ancienne vente privée dont l’offre à 0,99€ ou 2,99€ par mois pendant 12 mois était encore cours, ont donc été prélevés du montant du tarif normal pour leur forfait 100 Go en 4G, soit 19,99€.
Rapidement saturé d’appels et de plaintes de toutes parts, le service client aurait toutefois indiqué être au courant du problème. Celui-ci serait donc en cours de résolution et prendrait la forme d’un remboursement direct via le compte bancaire ou la carte bleue fournis pour le paiement des factures par chaque abonné.
Il faut dire que la gestion de ces offres ne doit pas être simple. Free, qu’il s’agisse de l’internet fixe ou de l’internet mobile, utilise plusieurs fois par an les sites de ventes privées pour faire grossir le nombre de ses abonnés.
Par exemple en ce moment il est possible de souscrire à la Freebox Révolution pour 4,99€ par mois pendant un an au lieu de 39,99€. Pour faire des économies, voilà une remise qui ne se refuse pas.
Notez également qu’il ne vous reste que jusqu’à vendredi 8 décembre 8h pour profiter vous aussi du forfait mobile 100 Go pour 0,99€ par mois pendant un an.
Alors qu’on le trouve habituellement aux environs des 50 euros, Cdiscount le propose pour 34…
Avec des modèles compacts et des prix abordables, la marque GEEKOM figure parmi les leaders…
Plongez dans le monde de la création avec un mois d'essai gratuit chez Creative Fabrica.…
Pour 299€ seulement, il est possible de s'offrir la Nintendo Switch Oled Edition Splatoon 3.…
RED by SFR vient de lancer son nouveau forfait mobile à bas prix, adapté aux…
La dixième génération iPad d'Apple offre un design extrêmement attrayant et des fonctionnalités évoluées, le…
Grâce à une réduction de 27%, la friteuse sans huile de Moulinex ne coûte que…
Le Samsung Galaxy Book3 15,6 pouces avec un processeur i5 est actuellement en promotion chez…
Vous rêvez de vous offrir un aspirateur robot pour réduire vos tâches ménagères ? Mais…
Vous souhaitez profiter d'un logement propre sans vous fatiguer ? Craquez pour le Roborock Q7…
DAZN, la plateforme de streaming sportif numéro un en Europe, se lance en France avec…
En ce moment, AliExpress célèbre la rentrée scolaire avec les promos Back to School !…
Pendant quelques jours chez AliExpress, vous pouvez bénéficier d'une réduction incroyable sur l'aspirateur balai électrique…
Vous rêvez d'une maison impeccable sans vous fatiguer ? Profitez de l'aspirateur robot Roborock S8…
Pour tous les chanceux qui possèdent une piscine, AliExpress propose une offre exceptionnelle très intéressante…
Profitez dès maintenant des soldes d'été chez Emma avec des réductions jusqu'à -50% sur une…
En ce moment chez PureVPN, vous pouvez profiter du plan 5 ans avec une réduction…
En ce moment chez AliExpress, vous pouvez vous procurer un aspirateur robot Roborock S8 pour…
Profitez des Promos d'été chez AliExpress pour vous procurer un aspirateur balai Tineco 2-en-2 qui…
Ce sont les Choice Days chez AliExpress pendant quelques jours. Pour l'occasion, on vous propose…