Une facture de 1600 euros pour avoir employé trop de smileys

Une personne a reçu une facture salée suite à des envois réguliers de smileys car ces derniers étant considérés comme des MMS ne faisant pas partie de son forfait. Par conséquent, un supplément de 1600€ lui a été réclamé … aussi soyez sur vos gardes !

 

smileys facture operateur

 

De nombreux forfaits « SMS illimités » existent, toutefois certains ne comprennent pas les smileys (les émoticônes). Ils sont en effet considérés comme des images et donc envoyés en tant que MMS payants selon le forfait.

Une écossaise a connu cette amère expérience puisqu’elle a reçu une facture de son opérateur EE d’un montant de 1200 livres équivalent à 1 600€. Coiffeuse de métier, elle a découvert que tous les smileys qu’elle envoyait lui été facturé comme des MMS (1.30€ par smiley).

Pourtant elle payait un forfait mensuel de 41€, un tarif déjà élevé et son opérateur ne lui a jamais mentionné que les MMS été payants. Bien évidemment cette personne a protesté et déclaré :« Les émoticônes sont intégrés au clavier, je n’ai même pas eu à télécharger d’application. Est-ce que EE pense que si j’avais su combien cela me coûterait, j’aurais continué à les utiliser ? C’est du vol ! » .

Sa situation a rapidement fait le tour du monde par le biais d’internet et son opérateur EE a alors réagi en lui proposant un geste commercial de 100€ qui fut catégoriquement refusé par la personne concernée.

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