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Samsung Galaxy Note jusqu’à 100 euros remboursés

Date de dernière mise à jour : le 23 juin 2014 à 22 h 08 min

Mise à jour au 05 juin 2012

La marque Samsung prolonge une énième fois son ODR partielle sur son smartphone Samsung Galaxy Note. Nouvelle date mais toujours le même montant remboursé jusqu’à 100 euros. La période de validité de cette offre est fixée du vendredi 1er juin au dimanche 29 juillet 2012.

odr samsung galaxy note juin juillet 2012

Il faudra cette fois-ci, adresser sous une enveloppe suffisamment affranchie les pièces justificatives (voir plus bas), avant le 15 août 2012 inclus (cachet de La Poste faisant foi), à l’adresse qui suit :

SAMSUNG GALAXY NOTE 100€ ETE
Facility n°120510
13844 VITROLLES CEDEX

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Mise à jour au 13 mars 2012

Décidément le Samsung Galaxy Note à la côte, en effet la marque Samsung propose une nouvelle ODR jusqu’à 100 euros sur celui-ci jusqu’à la fin du mois de mars 2012. Toute personne faisant l’achat d’un Samsung Galaxy Note entre le 01/03/2012 et le 31/03/2012 chez un point de vente participant de France (Corse et DOM compris) et Monaco, elle pourra alors réclamer, un remboursement pouvant aller jusqu’à 100 euros sur cet achat.

odr samsung galaxy note mars 2012

Les documents demandés par la marque Samsung sont les mêmes que ceux précisés plus bas mais il faudra ce coup-ci, les adresser avant le 16 avril 2012 inclus (cachet de La Poste faisant foi) sous enveloppe suffisamment affranchie, à l’adresse suivante :

SAMSUNG GALAXY NOTE
Facility n°120217
13844 VITROLLES CEDEX

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Mise à jour au 19 févier 2012

L’offre de remboursement jusqu’à 100 euros sur le Samsung Galaxy Note est prolongée du 16 janvier 2012 jusqu’au 29 février 2012 inclus, pour tous ceux qui feront cet achat entre ces 2 dates limites devront envoyer leur demande de remboursement à l’adresse suivante et avant le 15 mars 2012 inclus (cachet de La Poste faisant foi) sous enveloppe suffisamment affranchie :

SAMSUNG GALAXY NOTE PROLONGATION
Facility n°120111
13844 VITROLLES CEDEX

prolongation odr samsung galaxy note

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Pour les fêtes de fin d’année 2011 et même jusqu’au 15 janvier de la prochaine année, la marque Samsung rembourse jusqu’à 100 euros sur son smartphone Samsung Galaxy Note.

Le Samsung Galaxy Note, le téléphone mobile le plus imposant du marché, entre mi-smartphone, mi-tablette : écran tactile 5.3 pouces à technologie Super AMOLED HD, 11 Gigaoctets en mémoire interne doté d’un processeur double coeur cadencé à 1,4Ghz, d’un APN de 8 mégapixels avec caméra et fonctionne sous Android 2.3.

Ce petit bijou de pure technologie vous intéresse pour cette fin d’année, alors voici une promotion qui va vous permettra de l’acquérir sans payer plein pot !

samsung galaxy note jusqu'à 100 euros remboursés

Jusqu’à 100 euros remboursés Samsung Galaxy Note

 

Pour profiter d’un remboursement jusqu’à 100 euros sur votre smartphone Samsung Galaxy Note, il vous faudra l’acheter avant le dimanche 15 janvier 2012 inclus chez une enseigne affichant l’opération, de vous rendre après votre achat, sur la page du site Samsung annonçant la promotion puis de respecter les modalités qui vous seront demandées.

Marchands affichant l’offre de remboursement Samsung Galaxy Note

 

amazon samsung galaxy notegosbill samsung galaxy note

pixmania samsung galaxy noterue du commerce samsung galaxy note

Modalités sur le remboursement Samsung Galaxy Note

 

Voici les pièces qui vous seront demandées et qu’il faudra envoyer à l’adresse qui va s’en suivre avant le 31/01/2012 inclus pour pouvoir obtenir le remboursement partiel (remboursement qui ne pourra excéder le prix de vente total du Samsung Galaxy Note).

– photocopie de la preuve d’achat (facture, ticket de caisse ou confirmation de commande dans le cas d’un achat sur le web) avec la date, le prix et la référence du Samsung Galaxy Note entourés
– coupon de participation correctement renseigné et imprimé
– code-barres original de votre Samung Galaxy Note
– un rib

SAMSUNG GALAXY NOTE
Facility n°111014
13844 VITROLLES CEDEX

Si tout se passe bien, vous recevrez le remboursement partiel sur votre compte bancaire sous 10 semaines après la date limite d’envoi des dossiers.

Cette offre de remboursement partielle sur le smartphone Samsung Galaxy Note est uniquement réservée aux personnes majeures résidant en France métropolitaine, Corse, DOM et Monaco. Valable pour un achat chez une enseigne affichant l’opération. Limitée à une seule participation par foyer et ne peut pas être cumulé avec d’autres offres promotionnelles en cours.

Pour toute question ou le suivi de votre remboursement, contactez le 09 70 80 5555 (appel non surtaxé, joignable du lundi au vendredi de 9 a 19h) ou rendez-vous sur www.samsung.com/fr/mondossier

Cliquez ici pour accéder au bulletin de remboursement Samsung Galaxy Note

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plusdebonsplans Sébastien Nivelet<

Quelques mots sur Sébastien Nivelet

Passionné de sport, de géographie et de sciences, Sébastien, l’est également dans le domaine de l’économie et est la personne qui gère le site PlusDeBonsPlans.com sur lequel tous les jours avec bonne humeur, il dédie son temps à vous partager les meilleurs bons plans et jeux concours gratuits du moment.

Vos réactions sur cet article !
 
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  1. Leloir 27 février 2012 - 23 h 11 min

    ne comptez surtout pas sur l’offre samsung qui n’est qu’un leurre pour booster leurs ventes car pour moi ils ont refusé pour motif RIB illisible alors qu’il était imprimé avec imprimantes laser professionnelle en 3 exemplaires parfaitement exploitables , les 2 autres ont servi pour des prélèvenents qui ont bien eu lieu…ils se moquent des clients!!!!

  2. ELBAZ 29 février 2012 - 20 h 52 min

    Bonjour,
    Après avoir lu ces informations, j’ai changé finalement d’avis pour commander un galaxy note car même avec cette remise son prix est très élevé. Par ailleurs, j’ai lu que Samsung a modifié l’architecture du galaxy S2 (processeur et puce graphique) sans en informer les clients. Je préfère donc les constructeurs qui respectent la clientèle sur tous les plans.

  3. jonathan 10 mars 2012 - 15 h 33 min

    Bonjour!
    Voila je suis en action en justice contre samsung et justement je suis à la recherche de plusieurs personne ayant le même cas de RIB illisible (sachant que moi aussi il venait directement de ma banque).
    Il ne faut pas laisser ça comme ça pour me contacter voila mon adresse Mail: moijo29@gmail.com.
    Cordialement.

  4. Perez 29 mars 2012 - 13 h 12 min

    Bonjour,

    je ne parviens pas à obtenir le formulaire à remplir et à renvoyer pour le remboursement des 100€. Cela m’affiche un message d’erreur depuis 2 jours. Quelqu’un peut-il m’aider ou me le faire parvenir par mail???

    Merci d’avance

  5. plusdebonsplans 29 mars 2012 - 13 h 21 min

    Bonjour Perez tentez d’ouvrir la page d’accès vers le bulletin avec différents navigateur après avoir nettoyer votre cache.

    Cordialement.

  6. BOUVIER 2 avril 2012 - 10 h 04 min

    On nous roule dans la farine, ça fait 5 semaines que j’appel et on me dit toujours la même chose, oui on va vous rembourser, la semaine prochaine de quelle année, si c’est comme ça qu’il traite les clients moi je vais leur faire de la pub; je suis chauffeur de car et je vois 200 personnes par jour ça fait du monde a dissuader d’acheter du samsung

  7. lisamah 24 avril 2012 - 23 h 41 min

    Bonjour,
    Je propose que nous nous regroupions en association afin de porter nos divergences
    Contre Samsung devant les tribunaux, sinon perdre son temps précieux
    En relances individuelles qui resteront stériles confortera Samsung dans
    Sa position. Qu’en pensez vous?

  8. Nothingatol 5 mai 2012 - 14 h 48 min

    Ne vous faites pas avoir avec les offres de remboursement Samsung. C’est de la pure arnaque. Ils m’ont refusé le remboursement car j’ai soit disant pas fourni le code barres. Or, c’est faux. Quand j’ai réussi à les avoir au téléphone, on m’a dit que c’était pas le bon code barres. C’est n’importe quoi. Comme ci j’allais en envoyer un faux. Aucun recours n’est possible en plus. Je suis dégouté par Samsung.

  9. christophe 8 mai 2012 - 16 h 49 min

    J’ai eu samsung au tel ils disent que le remboursement arrive et toujours rien à l’horizon quelqu’un à déjà eu le remboursement ou c’est une arnaque!!!

  10. Denis 9 mai 2012 - 12 h 59 min

    Ca fait 4 mois que j’ai tout bien envoyé et je n’ai rien reçu. De plus sur http://www.samsung.com/fr/mondossier/ il ne trouve pas mon dossier. Il y a 2 ans, ils avaient mis 8 semaines pour me rembourser sur une autre promotion.

  11. Jean-Louis 10 mai 2012 - 8 h 57 min

    Toujours aucun remboursement alors que les documents ont été envoyés le 5 janvier 2012 !!!
    Je ne retrouve pas mon dossier sur leur site http://www.samsung.com/fr/mondossier/ et je n’arrive pas à les joindre par téléphone.

  12. fall 10 mai 2012 - 9 h 50 min

    effectivement c’est de l’arnaque. je suis degoutée par samsung . il faut boycotter samsung.

  13. mendy 10 mai 2012 - 9 h 53 min

    je connais pas mal de personnes comme moi qui se sont fait arnaqué par samsung. les autorites doivent avoir.
    et 100 euros c’est 25% de mon salaire .

  14. Raymond 11 mai 2012 - 10 h 32 min

    Même chose que Jean-Louis ci-dessus, toujours aucun remboursement. Dossier complet, vérifié et envoyé en recommandé le 30/12/2011. Pas de référence sur le site Samsung http://www.samsung.com/fr/mondossier/ et pas moyen de joindre quelqu’un au téléphone indiqué !!! Sans réponse avant fin mai, je fais une relance officelle auprès de Samsung avec AR puis prévenir la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes et enfin ouverture d’une plainte.

  15. Latoya 12 mai 2012 - 13 h 30 min

    J’ai également acheté un téléphone avec une ODR de 30 euros. Jamais réussi à imprimer le bulletin de participation, parce que lorsqu’on a tout rempli et qu’on doit « valider », eh bien le bulletin disparait et impossible de revenir à la page précédente !!
    Pas grave, je prends mon téléphone et en 1 journée, jamais pu avoir quelqu’un.. Re-pas grave, j’envoie un mail mais impossible de rentrer les références du produit acheté et forcément à la fin quand vous faites « envoyer », une réponse automatique apparaît avec en gros « vous ne donnez pas assez de précisions sur le produit »… Bref, le mail disparaît lui aussi.
    Trèèèèèèèèèès forts chez Samsung, et belle arnaque !

  16. tiago 14 mai 2012 - 16 h 25 min

    pour ma part, j’ai acheter un samsung galaxy note le 27 décembre je n’est toujours pas reçu mes 100 euros et je n’arrive pas à les joindre, j’ai pourtant envoyé mon dossier complet ! une grosse arnaque

  17. Caroline 14 mai 2012 - 22 h 49 min

    Je vois que je ne suis pas la seule a ne pas avoir reçu mon remboursement.
    Courrier envoyé le 14 Janvier et validé par Samsung (confirmation par tél) et a ce jour toujours aucun remboursement alors que je devais le recevoir fin Avril..
    J’ai essayer de les appeler plusieurs fois ces derniers jours, et toujours le même message toute la journée de 9h a 19h « les conseillers sont tous en communication, veuillez rapeller plus tard »..
    C’est vraiment abusé !!

  18. vero 16 mai 2012 - 15 h 31 min

    bonjour

    et bien moi j’attends les 100 euros de ma tablette ….va falloir monter le groupe des arnaqués….

  19. Fredo 17 mai 2012 - 17 h 53 min

    Et bien voilà…
    Moi j’aimerai savoir qui est dans le même cas.
    Mon dossier est complet tout est OK pour samsung dixit le service fonctionne…courrier aussi envoyé très tôt le 04/01/2012.
    Normalement on doit attendre 10 semaines a après la date limite de clôture soit le 30/01/2012…et a ce jour toujours pas de virement.
    Début avril mon dit vers le 15…
    Puis fin avril, retard donc dans la semaine et là après +1 mois de retard tjs rien…
    Que faut il que l’on fasse…ils ont ts les pouvoir de pas rembourser ???

    Merci a vous.

  20. Henriquo 18 mai 2012 - 20 h 34 min

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que certains d’entre vous. Dossier complet envoyé le 15/01/2012. Je les appelles une première fois en février pour confirmer (sur internet le site dit que mon dossier ne correspond à aucune offre) alors qu’au téléphone mon dossier est complet et que je recevrai mon remboursement dans 10semaines après la date limite du 30/01/2012. Mi avril toujours rien je les rappelles le virement va se faire. Mi mai je les rappelles après plusieurs tentatives et même réponse le dossier est complet le virement va se faire. Je sens l’arnaque à plein nez pour vendre au max les galaxy notes.
    Toujours eu des samsungs mais deçu par ce faux remboursement qui ressemble plus à une arnaque car je verrais jamais les 100€.

  21. PAPA 21 mai 2012 - 13 h 26 min

    Samsung Note acheté en février 2012, toujours pas de remboursement, dossier inconnu sur leur site, opérateurs en communication, impossible à joindre.
    Il faut se grouper ,saisir l’association des consommateur UFC Que choisir et voir les démarches à entreprendre, en leur mettant la pression, on devrait avoir gain de cause.

  22. RAYMOND 25 mai 2012 - 8 h 29 min

    ENFIN arrivé… Le remboursement de 100 euros pour mon cas, vient juste d’être effectué (le 22/05/2012). Il m’a été annoncé 2 jours auparavant par un mail avec un petit mot d’excuse pour le retard pris dans le traitement des dossiers.
    J’espère que pour ceux qui n’ont pas encore reçu leur virement cela se fasse très rapidement pour que la confiance en Samsung ne se perde pas cela serait dommage.
    Donc un client satisfait par le matériel et la promesse de remboursement tenue.

  23. Claude-Samuel Lévine 25 mai 2012 - 23 h 31 min

    Ce remboursement de 100 € est une véritable publicité mensongère de la part des escrocs Samsung, qui sont malhonnètes mais ne risquent absolument rien, vu qu’il ne sont pas basés en France.
    Si la justice les attaquait cela ferait comme pour TOTAL : les victimes seront de toute façon déboutées.
    il s’agira un jour de passer réellement au niveau supérieur dans la lutte anti vol.

  24. lysie 31 mai 2012 - 8 h 54 min

    bonjour à tous, j’ai vu vos commentaires et donc je me suis permis de vous repondre ,pour le remboursement des 100 euro de samsung je viens de les recevoir sur mon compte ,même moi j’y croyais plus et finalement enfin aujourd’hui il m’on remboursé, donc patientez qui sait ,il vont vous remboursé peut être, à plus.

  25. papa 8 juin 2012 - 7 h 54 min

    enfin remboursé la semaine dernière, je commençais réellement à douter!

  26. LEVINE Claude 10 juin 2012 - 23 h 41 min

    Cher modérateur : vous pouvez effacer mes 2 précédents messages.
    J’ai la joie de rejoindre moi même la liste des témoins heureux de cette affaire :
    vérifiant mon compte en banque je vois « Virement effectué FACILITY SAMSUNG » et avec 100 € en face !

    putain cong de se la sortir du train G ça fait du bien !

  27. robert 16 juin 2012 - 9 h 31 min

    les 100€ promis ont été remboursés après quelques semaines d’attente…
    Aucune arnaque donc, comme diraient certains !
    Il faut savoir être patient, c’est tout, tout arrive à qui sait attendre…

  28. Claude 18 juin 2012 - 12 h 55 min

    Atention à l’arnaque. Moi aussi, j’ai envoyé un dossier complet de chez complet. Et comme beaucoup, jai reçu un courrier m’informant que je n’avais pas joint le RIB. Ce RIB était joint, c’est sûr comme tous ceux qui se sont fait avoir…

    En fait SAMSUNG est responsable de ces manoeuvres, mais apparemment, SAMSUNG ne semble pas sensible aux plaintes….

    Pour Robert (16 Juin): ce n’est pas un problème de patience, en fait on reçoit un courrier dans lequel il est écrit qu’on n’a pas joint le RIB et que « vous n’avez donc pas la possibilité de nous retourner votre dossier complété des pièces manquantes ».

    Le RIB était bien joint à mon envoi… comment le prouver ? On ne peut même pas envoyer en recommandé, il est indiqué qu’ils sont refusés…

    Claude

  29. raymond 25 juin 2012 - 21 h 44 min

    moi.jai recu mes 100e apres 3 mois

  30. frederic G 26 juin 2012 - 17 h 36 min

    idem pour moi , quelle arnaque Samsung ! j’ai participé a l’ODR de 100 euro sur Galaxy Note . Offre valable du 01/03/2012 au 31/03/2012 Code de participation : 1202174410909
    j’ai envoyé le document telechargé avec toutes les pieces par courrier, et aucune reponse, meme au telephone 0970 805 555 personne ne repond… un vrai scandale

  31. chocolat 28 juin 2012 - 10 h 07 min

    Arnaqué moi aussi ! Tous les recours, les appels, etc n’y font rien, ça mérite sa plainte !!

  32. Steph 1 juillet 2012 - 13 h 17 min

    Les ODR Samsung ! Non merci j’ai déjà donné, j’en suis à 100 % de refus de remboursement malgré des dossiers complets et conformes. De toute façon il n’y a pas pire que Samsung que ce soit pour les arnaques aux ODR, pour le SAV ou pour l’obsolescence programmée donc autant éviter cette marque.

  33. Franck 4 juillet 2012 - 9 h 51 min

    Un arnaqué de plus ….
    Effectivement, après avoir été attiré par l’offre alléchante bien mise en valeur par Auchan, après avoir passé 2 heures pour faire le dossier et l’envoyer, on me répond deux mois après mon dossier est incomplet, la preuve d’achat n’indiquant pas le produit.
    Ait téléphoné à Facility, qui évidement ne dit rien d’autre que ce qu’il y a sur le courrier (merci je sais lire !!), et qui est incapable de me préciser ce qui manque réellement, en prétextant que le dossier est archivé et inaccessible (archivé = jeté à la poubelle ?).

    J’irai également me plaindre auprès de Auchan, qui pour moi est complice dans cette affaire.

    Bref, 30 euros de perdu. Il y a pire, mais ces pratiques commerciales me dégoûtent. Plus jamais je n’achèterai des produits SAMSUNG.

  34. vero 6 juillet 2012 - 20 h 22 min

    yes j’ai eu mon remboursement!!!

  35. anne so 7 juillet 2012 - 11 h 13 min

    Bonjour!

    J’aurais souhaité savoir ce que signifie jusqu’à 100 euros remboursés… Est-ce en fonction du prix du téléphone?

  36. lilou 26 juillet 2012 - 19 h 58 min

    Bonjour,
    pourriez-vous m’indiquer comment trouver le bulletin de participation? je tourne en rond sur le site samsung!
    j’ai acheté un galaxy note et j’aimerai bien recuperer les 100€ promis.

    merci d’avance.

  37. plusdebonsplans 26 juillet 2012 - 21 h 25 min

    Bonjour Lilou, voici le lien pour accéder au bulletin de participation

    http://www.samsung.com/fr/offer/

    Cordialement.

  38. Mag 4 août 2012 - 19 h 36 min

    Bonjour,
    Merci pour le lien mais il indique que la page n’existe plus…bon bah 100 euros de perdus c’est ça?? je retiens Samsung pour ce coup d’arnaque…

    Bonne soirée à tous
    Magalie

  39. ROGER 5 août 2012 - 13 h 29 min

    Bonjour,moi aussi je me suis faite avoir en avril pour mon téléphone et je pense idem pour l’ordinateur que je viens d’acheter en juin!
    j’avais envie de m’offrir le note prochainement mais la non samsung c’est fini pour moi aussi bien pour ordi et téléphone…. qu’appareil ménager et oui j’adorai cette marque !!
    Si vous avez une astuce pour le remboursement je suis preneuse !
    En plus la fille au téléphone pour l’inscription était désagréable !!

  40. Ben 6 août 2012 - 17 h 03 min

    Idem pour moi la version en ligne indique : aucun dossier, un appel aboutit sur « tous les conseillers sont en ligne »
    Qu’en est-il de la « plainte » déposée ou d’un regroupement en association de consommateurs ?

  41. Delphine 26 août 2012 - 10 h 29 min

    Bonjour à tous !
    Je souhaiterais bénéficier de l’offre de remboursement qui a été prolongée jusqu’au 31 août 2012.
    Le problème c’est que sur le site de samsung, il est impossible d’afficher le fameux « bulletin de participation ». En effet, lorsque l’on est sur la page de l’offre, il faut préalablement créer un compte samsung. Ce que j’ai fait. Mais ensuite, à chaque fois que je clique sur le lien pour remplir le bulletin de participation, le site m’envoie sur une page pour que je remplisse mes informations personnelles. Impossible d’afficher le bulletin ou le code de participation.
    En lisant les commentaires postés ci-dessus, j’imagine que sans bulletin ou sans code, mon dossier sera considéré comme incomplet.
    Est-ce que quelqu’un aurait une solution à me proposer ?
    Merci par avance.

  42. Charline51 26 août 2012 - 17 h 54 min

    Idem que toi Delphine, j’ai acheté ma tablette le 23.08.2012 et je ne parvient pas a ouvrir la page « bulletin de participation ».
    Apres avoir lu tous les autres commentaires, j’espere que c’est pas une arnaque !!!

  43. HIPOPO 27 août 2012 - 18 h 55 min

    C’est bien une arnaque ! J’ai reçu une réponse de facility pour un remboursement de 100€ sur mon Note… Et évidement il manque la preuve d’achat ! Je suis vraiment écœuré par ces méthodes ! J’ai acheté ce tel en Juin en partie pour cette offre « exceptionnelle » ! Je vais essayer d’obtenir satisfaction avec une mise en demeure et pourquoi pas le tribunal…

  44. Arnaqué par Facility 29 août 2012 - 3 h 41 min

    Arnaque Samsung Note remboursement 100 euros avant le 15 juillet 2012 et Facility Vitrolles.

    J’ai bien acheté mon Galaxy Note via le site SOSH payable sur 4 prélèvements de 117 euros.

    J’ai envoyé la preuve d’achat à Vitrolles avec le code donné au téléphone par Samsung, le bordereau reçu avec le téléphone, le seul document d’achat et livraison envoyé par Orange Sosh, plus un RIB et le code barre original de l’emballage, ce qui m’a fait détruire la jolie boîte blanche du téléphone.

    J’ai appelé le service d’inscription pour les remboursements chez SAMSUNG et j’ai envoyé le dossier complet à Vitrolles, prenant soin de dépenser 3,80 en lettre recommandée pour être sûr qu’ils n’allaient pas me faire le coup du « dossier non-existant », commme ça se fait souvent dans ce genre de transactions.

    En attente des 100 euros promis pour le remboursement, voilà que je reçois un courrier de Facility me disant que mon dossier n’était pas complet puisque il manquait le prix du téléphone acheté sur la preuve d’achat (le bordereau de livraison SOSH).

    Je ne vais pas laisser tomber mes 100 euros de retour. Je commence à appeler Facility pour leur dire 3 mots bien dits car j’aurais dû faire des recherches sur cette société d’arnaques sur le net avant de m’engager à acheter un Galaxy Note si j’avais un Galaxy SII neuf de 10 mois dont j’étais très content et je convoitais juste un écran un peu plus grand comme celui du Note.

    Je vais aussi appeler SOSH, car c’est Orange responsable de l’envoi de preuve d’achat, et aussi Samsung, qui rajoute des modalités vicieuses bien cachées quelque part dans les règlements. Au cas où je ne reçois pas de réponses positives pour les 100 euros, je vais tout simplement annuler les 2 prélèvements à ma banque restant de 117 euros, ce qui fait quand-même 335 euros de gagnés au lieu de 100 euros, mdr…

    Vont-ils m’envoyer les huissiers me faire rembourser les 335 euros restants sur les 2 prélèvements? Qu’ils envoient, je ne serai plus à l’adresse indiquée… à malhonnête, malhonnête et demi, mdr

    Ils vont toujours courir et dépenser plus de 100 euros en lettres recommandées et le salaire de leurs huissiers, ils ne me retrouveront plus jamais!

  45. sketba6 3 septembre 2012 - 10 h 35 min

    Bonjour,
    Pour mon cas, j’ai jeté le carton sans faire attention au codebarres…je peux rattraper tout ça ?

  46. TEISSEIRE 21 septembre 2012 - 15 h 43 min

    Dossier envoyé le 25/7/2012 avec A.R. Pas de retour. Pas de remboursement à ce jour. Dossier introuvable sur le site. Le tel n° 09 70 80 5555 vous demande de faire le choix n° 3 pour suivi du dossier puis raccroche sans interlocuteur !!!!

  47. Haefflinger 10 octobre 2012 - 6 h 55 min

    Moi aussi j’ai acheté une tablette Galaxy Tap 2 avec une offre de remboursement de 50€.
    J’ai envoyé le dossier complet, vérifié plusieurs fois avant l’envoi, et j’ai reçu un courrier m’informant qu’il est rejeté par manque du RIB.
    C’est une grosse arnaque.

  48. anne so 15 octobre 2012 - 17 h 49 min

    Bonsoir,
    J’attends également le remboursement de 100 euros pour un galaxy note acheté début juillet… Je ne les ai pas appelés, j’ai juste constaté ce jour qu’ils ne reconnaissent pas mes identifiants dans le suivi de dossier… Génial…

  49. anne so 15 octobre 2012 - 17 h 51 min

    sachant que sfr m a remboursée depuis belle lurette!!!!!!

  50. SABRINA 22 octobre 2012 - 11 h 15 min

    BONJOUR MOI AUSSI J’AI ENVOYÉ L’OFFRE DE REMBOURSEMENT SAMSUNG GALAXY NOTE PROLONGATION ÉTÉ. J’AI ENVOYÉ MON DOSSIER LE 20 AOUT 2012 ET A CE JOUR PAS DE NOUVELLE ET QUAND J’APPELLE TOUT LES CONSEILLERS SONT DÉJÀ EN LIGNE A CHAQUE FOIS. ARNAQUES ???? PUBLICITÉS MENSONGÈRES ? QUE FAIRE ?

  51. Cedric 22 octobre 2012 - 13 h 33 min

    Cela concerne pour ma part la galaxy tab, mais dossier refusé pour omission du code-barres.
    Le truc en carton où on ne sent que ça dans l’enveloppe

    Samsung + Odr + FACILITY = ARNAQUES

  52. Christian Brochu 31 octobre 2012 - 9 h 00 min

    Même problème que celui d’Anne So : dossier envoyé le 21/07/2012 pour un galaxy note. Aujourd’hui ils ne reconnaissent pas mes identifiants du suivi de dossier, pourtant ils m’envoient des pubs par mail..
    ça sent vraiment l’arnaque !!!

  53. boyorouch 31 octobre 2012 - 23 h 30 min

    j’ai acheté en septembre une tablette Galaxy Tap 2 avec une offre de remboursement de 50€.
    J’ai envoyé le dossier complet, vérifié et revérifié plusieurs fois avant l’envoi, et hier j’ai reçu un courrier m’informant qu’il est rejeté par manque du RIB.
    Je crois bien que cela était mon dernier achat chez SAMSUNG.

  54. CHRISTIAN 1 novembre 2012 - 0 h 53 min

    Idem à tous les commentaires désabusés ci-dessus.
    J’ai acheté un galaxy note en juillet, adressé, après pointage, les pièces (en recommandé) et toujours rien début novembre 2012. Bien sûr mon dossier est inconnu sur leur site + 90 jours après envoi.
    Aussi quand viendra le moment de changer ma télé, mon lecteur de blue ray, ou autres j’y songerai certainement (Noël approche !)
    Quand l’on me demande mon avis sur mon téléphone, j’énonce ses qualités sans cacher le défaut de remboursement de cette promo, qui par ses clauses abusives fait inévitablement penser à une arnaque. Et cela fait mauvais effet à chaque fois.

  55. bibibest 2 novembre 2012 - 12 h 21 min

    A ce jour toujours aucun remboursement pour mon galaxy note. Pourtant dossier envoyé le 24/07. Mon dossier n’est toujours pas reconnu dans l’espace client. Il y a quinze jours j’ai eu une femme se samsung qui avait bien dossier rentré dans leur fichier. Elle m’avait les 100€ dans la semaine suivante mais rien, niet , nada. j’attends encore une semaine et la je pense que ça va se finir avec un recommandé et saisi de tribunal de proximité. 100€ c’est peut être pas le bout du monde mais c’est pour le principe. Et prendre les clients pour des pigeons j’ai horreur de ça !!!

  56. CHRISTIAN 13 novembre 2012 - 23 h 44 min

    Apparement il faut aux clients faire preuve de beaucoup, beaucoup de patience (du 25/07 au 13/11), car je viens enfin de recevoir le virement attendu (100euros). Je n’y croyais décidément plus, surtout au vu des propos sur les forums…

  57. Christian Brochu 15 novembre 2012 - 18 h 58 min

    Alléluia, j’ai reçu mon virement aujourd’hui !!

  58. julien 14 décembre 2012 - 12 h 28 min

    Surtout ne vous faites pas avoir avec les ODR, ils font tout pour que vous laissiez tomber car comme vous je me suis fait arnaquer et je ne tomberais

    Vous n’aurez rien à moins de franchir le parcours du combattants qui est organisé. A moins d’avoir laissé des traces mails, poster des messages incendiaires dans des forums d’arnaques et dépenser énormément d’argent pour joindre leur centre d’appel et encore imaginez le petit papy ou la petite mamie qui croit qu’elle a vraiment une réduction de 15% sur une Télé Samsung.

    C’est un business model basé justement la dessus, et ça boost leur vente de manière phénoménal, car les gens y croient.

    Un prestataire comme Custom Promo leur promet de booster leur vente avec ce système et chacun de vos envois est comptabilisé par eux pour dire à des boites comme Samsung (qui joue le jeu) que l’ODR fonctionnent bien et que grâce à eux ils ont boosté leur ventes de X% (contre des pièces sonnantes et trébuchantes).

    Au final, selon les chiffres moins de 30% des personnes obtiennent leur remboursement. Si ils voulaient vraiment rembourser les acheteurs cela se feraient directement en caisse, mais ce seraient moins rentable d’être honnête ^^.

    Les enseignes et les sites sont complices, en faisant leur pub et pourtant ils le savent bien, ce ne sont pas des idiots, mais leur marge sont meilleurs sur ces produits là, alors ils n’hésitent pas à vous arnaquer. Car oui, eux aussi sont des arnaqueurs car quand un vendeur vous fait un coup de commerce en ayant pour principal argument cette ODR, il ment sciemment car il sait que vous ne serez pas rembourser, et pour cause le nombre de plaintes qu’ils reçoivent chaque jour est très croissant.

    C’est du vol organisé, alors ne vous laissez pas avoir et acheter sans tenir compte de ces ODR, et si c’est trop cher aller voir la concurrence…

    Coridalement
    Julien

  59. pp 19 décembre 2012 - 20 h 27 min

    Honteux !

    Jai achette un galaxy tab 2 au lieux du nexus 7 en me disant que samsunmg remboursai 50 e.

    Rien du tout aujourdhui 17.12.12 je recois un courrier de facility dossier rerejete manque de rib et pa la peine de se retourner la date maximale de retour dde dossier a fini le 15.12.12

    Le pire cest que je travail en partenaria avec samsung climatisation quelle honte pour eux ,, plus de publicite de ma part pour mettre en avant leur produits de plus ce message a ete ecris a partir du galaxy tab 2 paýe a la valeur achetté sans aucun remboursement

  60. SUPIOT 10 janvier 2013 - 13 h 47 min

    Je viens d’acheter une télévison SAMSUNG Promotion 3D avec 100€ de remboursement pas moyen d’accéder au bulletin d’inscription sur le net a samsung.com/fr/promotions et non plus plus au 09 69 32 21 14 je crains d’avoir des problèmes pour récupérer les 100€ il est évident que j’aurais acheter l’autre marque concurrente au même prix. Une personne charitable, (je pense qu’il en existe encore !)pourrait me donner le moyen d’avoir ce fichu bulletin
    merci et bonne année 2013

  61. zab37 13 janvier 2013 - 14 h 36 min

    Bonjour,
    bonne nouvelle, Samsung a trouvé une nouvelle solution pour ne pas avoir à honorer les offres de remboursement liées à un achat : on ne peut pas accéder au bulletin d’inscription… Donc pas de dossier à gérer ! il fallait simplement y penser, merci Samsung, pour un prochain achat, on pensera à acheter une autre marque ! En attendant,juste pour le principe parce que je ne ma fait aucune illusion, je vais contacter la DDGCRF (les fraudes). Ces pratiques me mettent hors de moi.

  62. sandaglae 24 mars 2013 - 17 h 10 min

    Eh bien je viens d’effectuer un achat samsung avec une promo 20 € remboursé..Et donc je m’aperçois que le lien vers la page bulletin en ligne, ne marche pas..J’ai tout essayé, firefox, chrome, Explorer, j’ai vidé tous mes caches, rien nada, impossible de l’afficher ce bulletin.

    Si j’avais pris le temps de rechercher des commentaires, je me serais aperçu que bons nombres de personnes sont passé par là…
    Et bien sur impossible de joindre samsung..

    Quels arnaqueurs cette marque, quelle déception.

  63. Cactus Dan 7 avril 2013 - 14 h 59 min

    Bonjour,
    Eh oui, moi aussi je me suis fait avoir.Pour une société comme samsung c’est quand même surprenant. Les 100 € je les attends toujours malgré tous les documents, preuves d’achat etc. Ils ont eu trois fois les documents qu’ils demandent mais comme par hasard mon courrier se volatilise.
    Si vous connaissez un groupe qui veut porter plainte, faites le moi savoir. Merci.

  64. SOULIER 15 avril 2013 - 22 h 51 min

    Bonjour

    Je vois que je ne suis pas la seule à me faire avoir par l’ODR Samsung Parue fin d’année 2012 pour achat Galaxy Note elle promettait un remboursement de 100 euros dont je n’ai toujours pas vu la couleur…!!! Le dossier complet ODR envoyé mi janvier 2013 Toujours pas remboursée mi avril 2013 Pourtant j ‘ai tout envoyé en recommandé avec A/R et j’ai bien réceptionné la preuve de dépôt. Pas de dossier présent sur Internet Aucune personne joignable au téléphone donné pour le suivi de dossier Je vais envoyer un courrier à Samsung et le mieux est de les signaler à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes quitte à poursuivre par une plainte.

  65. odr88 21 août 2013 - 14 h 26 min

    Ayant acheté début 2013 une tablette Samsung en raison de l’offre ODR SAMSUNG proposant un remboursement de 50 euros, j’ai envoyé mon dossier complet par courrier.

    Facility, la société qui gère les ODR pour Samsung, affirme ne jamais avoir rien reçu et me demande si le courrier a été envoyé en recommandé.

    Apparemment, ils auraient pu rechercher le dossier si j’avais eu la preuve de son envoi en recommandé. Sic !

    J’ai donc adressé une télécopie à Facility qui m’a rappelé aussitôt pour me demander le nom de la salariée qui m’avait communiqué ce numéro de télécopie, alors que je l’avais obtenu sur internet.

    A l’évidence, Facility a le souci de la discrétion et veille à ce que ces directives de discrétion soient appliquées par ses salariés.

    Ce souci se conçoit d’autant mieux que les forums internet regorgent d’exemples de personnes se plaignant de la suite négative donnée à leur demande de remboursement, et de la « mauvaise qualité de l’acheminement du courrier » dans leur zone géographique. Essayez de taper : « arnaque odr samsung » sur n’importe quel moteur de recherche.

    Afin que Facility puisse mieux se rendre compte de l’ampleur des mécontentements que ces dysfonctionnements répétés suscitent, je me propose de diffuser largement sur ces forums leurs coordonnées complètes, à savoir :

    Facility
    Bastide Blanche
    Parc d’Affaires bât A4
    13127 Vitrolles
    04.42.46.19.00
    04.42.46.19.06
    contact@facility.fr
    Mme Muller Françoise